DEVOLUCIONES

Toda devolución de producto debe realizarse previa aceptación de CAÑELLAS PROTECCIO SLU, sin el consentimiento de CAÑELLAS PROTECCIO SLU no es posible devolver ningún producto.

PRODUCTOS EN STOCK

En caso que el material adquirido a la hora de realizar el pedido estuviera en stock este se podrá devolver corriendo los gastos de devolución a cargo del cliente o entregando este mismo los productos personalmente en nuestro almacén juntamente con el documento de devolución que proporcionará CAÑELLAS PROTECCIO SLU al cliente.

El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

En cuanto llegue la mercancía devuelta en nuestro almacén este será evaluada para comprobar que se encuentra en buenas condiciones y en caso que sea así y se encuentre dentro del paquete el documento de devolución facilitado por CAÑELLAS PROTECCIO SLU se procederá al correspondiente abono. El proceso de tramitación de la devolución y reembolso tardará de 2 a 3 semanas.

PRODUCTOS FUERA DE STOCK

En el caso de productos que en el momento de realizar el pedido no estuvieran en stock estos no se podrán devolver bajo ningún concepto a excepción de defectos de fabricación.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a CAÑELLAS PROTECCIO SLU del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

CAÑELLAS PROTECCIO SLU se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CAÑELLAS PROTECCIO SLU está situado en POL. IND. RIELLS SUD-OEST; C/ GRIONS, 5 17404, RIELLS (MUNICIPIO) (GIRONA) o a través del correo electrónico canellas@canellasproteccio.com.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

Si el cliente desea anular un pedido de productos en estoc, que todavia no haya sido enviado, la anulación sera posible pero la devolución del pago se le descontarà un 10% del importe pagado inicialmente en concepto de gastos de gestion y comisiones bancarias de las transacciones.

Si el cliente desea anular un pedido de productos fuera de estoc, sera posible dentro de las 24h siguientes a la recepcion del pedido en Cañellas Proteccio, S.L.U., fuera de este plazo no sera posible la anulación ya que el pedido se habra cursado a fabricar y no sera posible la anulación de este, siempre que sea posible anular el pedido la devolución del pago se le descontarà un 10% del importe pagado inicialmente en concepto de gastos de gestion y comisiones bancarias de las transacciones.